In Wien ist ein Konzept gesetzlich vorgeschrieben, dass die Schulungen der Mitarbeiter im Umgang mit Spiel- und Wettsucht und über die Zusammenarbeit mit einer betreiberunabhängigen, fachlich qualifizierten Spielerschutzeinrichtungen, darstellt. Das angebotene Konzept entspricht den gesetzlichen Vorgaben und wurde seitens der Behörde bereits mehrfach zugelassen.
Zum Preis für das Konzept kommen monatliche Kooperationsgebühren von EUR 100,- pro Standort. Eine Kooperationsbestätigung für die Behörde wird mit dem Konzept übermittelt.